Luksus to coś, czego oczekują goście w hotelach o podwyższonym standardzie. Miejsca pełne elegancji, wysmakowane, pełne klasy i szyku przyciągają nowych Klientów. Taki anturaż jest swoistym zaproszeniem dla nowoprzybyłych. Luksus zobowiązuje, ale również stanowi gwarancję powodzenia. Dlatego jest on tym, do czego dążą zarówno właściciele obiektów noclegowych, salonów SPA, jak i gabinetów medycznych pragnących zdobyć zaufanych i wiernych Klientów. Pojawiają się zatem pytania, co zrobić, aby dać Klientom poczucie luksusu? Co zrobić, aby mogli poczuć się odpowiednio zaopiekowani?